여러 목적에서 직원들에 대한 평가를 하게 됩니다. 평가는 어느 조직에서나 뒷 얘기가 많이 나올 수 밖에 없기 때문에 어떻게 결과를 직원들이 받아들이게 할 것인가가 중요합니다. 다면진단 다면평가는 직원들의 평가 결과 수용성을 높이는 가장 좋은 방법 중의 하나입니다.
■ 개요
• 다면평가는 피평가자의 업무 성과와 수행 역량 등을 전방위적으로 평가하여 보다 객관적인 평가 결과를 얻기 위한 평가 방식.
• 피평가자가 자기 스스로를 평가하는 것은 물론 상사 동료 부하 직원 등 타인으로부터 평가를 받는 방식. ※ 조직 여건에 따라 상하 구분 없이 동료들에 의한 평가 실행
• 이를 통해, 평가 목적에 따라 결과의 타당성을 높이고 구성원들의 수용도 증대시킬 수 있음.
• 평가 결과는 자기와 주변 동료들의 시각을 포함하기 때문에 구성원들의 자기 변화를 촉진시키는 교육용 도구로도 널리 활용됨.
■ 고려 사항
1) [피평가자 결정] ; 회사의 평가 목적에 따라 결정. 예컨대, 관리자 그룹과 같이 피평가자가 상호 비교가 가능한 동일 속성 보유.
2) [평가자 (Referee) 선정] ; 피평가자의 업무 수행을 깊게 관찰할 수 있는 관계를 가진 인원을 복수로 구성. 공정성 확보를 위해 랜덤 샘플링을 하는 방식 등.
3) [평가도구] ; 회사의 평가 목적에 따라 평가 요소를 결정한 후, 평가 문항 개발. 평가요소를 그대로 문항으로 옮기거나 평가요소를 정의하여 행동지표를 끌어내 문항으로 개발. 평가 척도는 통상 5점, 7점, 10점 척도 중 하나를 사용.
4) [평가시스템 구축] ; 당사 온라인 시스템에 피평가자와 평가자 그룹을 매칭하여 업로드. 평가자에게 개별적으로 접속 권한을 부여.
5) [결과 산출] ; 평가자의 개인적 평가 성향에 의한 공정성 시비를 해결하기 위해 원점수를 <평가자 평균 일치법>등을 통해 보정점수를 확보하여 결과 산출.
6) [결과 활용] ; 회사의 평가 목적에 따라 다양한 인사평가의 자료로 활용. 예컨대, 성과급 차등 지급의 자료로 활용함.
■ 수행 프로세스 (실제 사례 예시)
■ 주요 사례
• 한국***공사㈜ (공사), 일반직 성과평가를 위한 다면평가 프로젝트
• **치매안심센터 (공공기관), 다면평가를 통한 조직진단 프로젝트
• **케미컬 (민간 그룹계열사), 관리자 리더십 개발을 위한 다면평가 프로젝트
• **그룹(**병원재단), 리더십 역량평가용 다면평가 프로젝트
• 서울*** (공공기관), 직원 역량평가를 위한 조직진단 다면평가 프로젝트
• 대** (학습지 교육업체), 교사 업무 평가를 위한 다면평가 프로젝트
• 파** (지방행정기관), 성과평가체계 구축을 위한 다면평가 프로젝트
• 기타 다수 기관
■ 비용 문의
• 비용 : 서비스 범위에 따라 협의 결정
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